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교환/반품

• 본사는 사설수리센터를 운영하지 않아 불법수리폰이 없습니다. 
• 판매 후 제품 만족도 조사로 더 철저한 서비스를 약속드립니다. 
• 보증기간은 최대 1년 / 기본 100일입니다. (최초통화일 기준 1년 제품은 최대 1년)
• 배터리는 소모성 부품으로 30일간 보증, 저가 기종 및 잔상폰 제품도 30일간 보증하며, 간헐적 LCD문제는 제외됩니다.
• 단순 변심으로 인한 환불은 배송 전까지 가능하며, 배송 후에는 단순변심비용(약2~5만원)이 청구됩니다.
• 제품 불량 시 수령일로 15일 이내 반품 또는 100일 내에 무상으로 교환이 가능합니다. (최신기종은 최대 1년까지 가능)
• 제품 불량의 기준 : 판매정보와 상이한 제품이 도착한 경우, 폰에 기능이상이 있는 경우. 제품 불량 확인을 위해 제조사 서비스센터를 방문하여 불량확인서(애플의 경우 작업인가확인서)를 받아서 채널에 보내주세요.
• 리퍼폰(SS급) 및 가개통폰(SSS급) 제품 구입시, 미사용 제품이라는 특성상 출고 이후 교환/환불이 절대 불가능합니다. (A/S는 해당 제조사 공식 A/S센터로 방문하셔서 진행 바랍니다)폰사자 쇼핑몰은 플랫폼만 제공하며 제품 문의는 판매자 매장과 상의하셔야 합니다. 
• 제품 수령후 박스 개봉시 고객부주의로 인한 파손 & 결함발생이나 타 사설업체 방문이력시 무상A/S가 불가합니다.
• 수령이 급하신 경우 퀵서비스, 지하철 택배등 이용해 빠르게 받으실 수 있으니 판매매장과 상의해서 진행하시면 됩니다.(배송비는 고객부담)통신사 교환 희망시 단순변심으로 적용됩니다.(최초 통신사 중요한 고객님은 꼭 판매매장에 확인하세요.)
• 카드결제에 대한 환불은 취소/반품 완료후 카드사의 매출 취소까지 4~5일(영업일 기준)소요됩니다.
• 현금결제에 대한 환불은 취소/반품 완료 후 3~4일(영업일 기준)내에 요청하신 계좌로 환불됩니다.
• 정확한 환불 방법에 대한 안내 및 환불이 지연되는 경우에는 “채널”또는 고객센터(070-4680-3537)연락주시면 됩니다.